Mesafeli Satış Sözleşmesi

Sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Dermoville elektronik ticaret platformu üzerinden sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Siparişe ilişkin bilgiler, sipariş onay ekranında ve sipariş onay e-postasında belirtilir.

• Satış fiyatları, sipariş tarihinde internet sitesinde ilan edilen fiyatlardır.
• Aksi belirtilmediği sürece tüm fiyatlara ilgili vergiler dahildir.
• Ücretsiz kargo kampanyası yoksa kargo ücreti sipariş sırasında ayrıca gösterilir.

Kullanılabilecek ödeme yöntemleri

Satıcı, ödeme güvenliği amacıyla siparişi doğrulama sürecine alabilir veya Alıcı'dan ek bilgi talep edebilir.

Fatura, Alıcı'nın sipariş sırasında verdiği bilgiler esas alınarak oluşturulur. Yanlış veya eksik fatura bilgilerinden doğan sorumluluk Alıcı'ya aittir.

Sipariş konusu ürünler, sipariş onayından sonra mevzuatta öngörülen yasal süreler içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

• Teslimat süreleri stok, ödeme onayı, resmî tatil, kampanya yoğunluğu ve mücbir sebeplere göre değişebilir.
• Aynı siparişteki ürünler farklı depolardan ayrı kargolar halinde gönderilebilir.
• Teslimat Alıcı'ya veya adreste yetkili olduğunu beyan eden kişiye yapılabilir.
• Eksik veya hatalı adres nedeniyle oluşan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

• Siparişler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.
• Kargo kaynaklı gecikmelerde Satıcı sürecin takibi konusunda destek sağlar.
• Teslimat sırasında kimlik doğrulaması için bilgi veya belge istenebilir.
• Mücbir sebepler ve resmî kararlar teslimat süresini uzatabilir.

• Ürün açıklamaları, fiyatlar, teslimat koşulları ve ön bilgilendirme metnini incelemek.
• Sipariş sırasında doğru, eksiksiz ve güncel bilgi vermek.
• Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmak.
• Teslimden sonra ürünün korunması ve muhafazasında gerekli özeni göstermek.
• Cayma hakkı kapsamında ürünün yeniden satılabilir niteliğini korumak.

• Ürünü internet sitesinde belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmek.
• Sipariş sürecinde gerekli durumlarda Alıcı'yı bilgilendirmek.
• Ürünlerin stok durumunu güncel tutmak için gerekli özeni göstermek.
• Tüketici hukuku, elektronik ticaret ve kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun davranmak.

Teknik hata veya eş zamanlı sipariş nedeniyle stok yetersizliği oluşursa sipariş iptal edilebilir ve tahsil edilen bedel yasal süre içinde iade edilir.

Cayma hakkının kullanılması için belirtilen süre içerisinde Satıcı'ya açık bir bildirimde bulunulması gerekir.

Cayma bildirimi internet sitesindeki iletişim kanallarından veya yazılı olarak yapılabilir.

İade edilecek ürünün durumu

• Kullanılmamış olmalıdır.
• Yeniden satışa uygun durumda bulunmalıdır.
• Orijinal kutusu ve ambalajıyla gönderilmelidir.
• Kullanım kılavuzu ve aksesuarları eksiksiz olmalıdır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

Ürünün ayıplı olduğunun tespit edilmesi halinde Alıcı, tüketici mevzuatından doğan seçimlik haklarını kullanabilir.

Dermoville, ödeme işlemi için gerekli olmayan kredi kartı veya banka kartı bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.

Şüpheli işlem veya güvenlik riski halinde Satıcı:

• Siparişi geçici olarak bekletebilir.
• Ek bilgi veya belge talep edebilir.
• Siparişi iptal edebilir.
• Ödeme iadesi gerçekleştirebilir.

Mücbir sebep süresince taraflar, etkilenen yükümlülüklerini yerine getirememekten dolayı sorumlu tutulamaz.

Mücbir sebebin uzun sürmesi halinde sipariş iptal edilebilir veya teslimat tarihi güncellenebilir.

Dermoville internet sitesinde bulunan marka, logo, tasarım, ürün açıklaması, metin, görsel, grafik, yazılım, veri tabanı ve sayfa tasarımlarının hakları Dermoville'e veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Alıcı'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmektedir.

Verilerin işlenme amaçları, aktarılabileceği kişiler, saklama süreleri ve ilgili kişinin hakları KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanmaktadır.

• Satıcı, ürün açıklamalarının güncel ve doğru olması için gerekli özeni gösterir.
• Üretici tarafından ürün içeriği, ambalaj veya teknik özellik değiştirilebilir.
• Kullanım talimatına aykırı kullanımdan doğan zararlardan Satıcı sorumlu değildir.
• Tüketicinin kanundan doğan zorunlu hakları saklıdır.

Aşağıdaki kayıtlar, mevzuata uygun şekilde uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir:

Bu düzenleme, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uygulanır.

Yetkili merciler, uyuşmazlığın parasal değeri ve yürürlükte bulunan mevzuat hükümlerine göre belirlenir.

• Alıcı, siparişi onaylayarak sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
• Sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
• Sözleşme elektronik ortamda saklanır ve gerektiğinde Alıcı'nın erişimine sunulabilir.
• Sözleşmede hüküm bulunmayan durumlarda Türk Hukuku ve tüketici mevzuatı uygulanır.