Ön Bilgilendirme Formu
Dermoville üzerinden gerçekleştirilecek mesafeli satış işlemi öncesinde ürün, fiyat, ödeme, teslimat, cayma hakkı, iade koşulları ve tüketici hakları hakkında bilgilendirme formu.
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce bu formda yer alan bilgileri okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
Taraflar
Dermoville
Sipariş Veren Kullanıcı
Alıcı, sipariş sırasında elektronik ortamda beyan ettiği bilgiler doğrultusunda tanımlanır.
- Ad ve Soyad
- T.C. Kimlik Numarası, gerektiğinde
- Telefon Numarası
- E-posta Adresi
- Teslimat Adresi
- Fatura Adresi
- Kurumsal siparişlerde vergi bilgileri
Sipariş sırasında sisteme girilen bilgiler esas alınacaktır.
Formun Konusu
Bu form, Alıcı'nın Dermoville internet sitesi üzerinden sipariş verdiği ürünlere ilişkin satış işlemi tamamlanmadan önce yasal olarak bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Ürün Bilgileri
Siparişe konu ürünlere ait bilgiler sipariş ekranında, sipariş onay sayfasında ve sipariş onay e-postasında Alıcı ile paylaşılır.
Satış Bedeli ve Ödeme
Ürünlerin toplam satış bedeli sipariş ekranında gösterilen tutardır. Aksi belirtilmediği sürece ilan edilen fiyatlara KDV dahildir.
Toplam ödeme tutarına dahil olabilecek kalemler
- Ürün bedeli
- Uygulanan kampanya ve indirimler
- Varsa kargo ücreti
- Varsa diğer yasal ücretler
Ödeme yöntemleri
Ödeme işlemi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun onayıyla tamamlanır. Güvenlik amacıyla sipariş doğrulaması yapılabilir.
Teslimat
Sipariş konusu ürünler, ödeme onayından sonra hazırlanarak anlaşmalı kargo firması aracılığıyla Alıcı'nın belirttiği adrese teslim edilir.
- Eksik veya yanlış adres nedeniyle oluşan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
- Siparişin birden fazla paket halinde gönderilmesi mümkündür.
- Teslimat süreleri stok ve operasyon koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
Faturalandırma
Mevzuata uygun elektronik fatura olarak düzenlenebilir.
Alıcı'nın e-posta adresine elektronik olarak gönderilebilir.
Gerekli durumlarda fiziksel olarak düzenlenebilir.
Kurumsal siparişlerde vergi bilgileri doğru ve eksiksiz olarak bildirilmelidir. Yanlış bilgilerden kaynaklanan sorumluluk Alıcı'ya aittir.
Sipariş Onayı
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce aşağıdaki bilgileri okuduğunu ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder:
- Ürün özellikleri
- Toplam satış bedeli
- Ödeme yöntemi
- Teslimat bilgileri
- Cayma hakkına ilişkin bilgilendirme
- Mesafeli Satış Sözleşmesi
Siparişin tamamlanmasıyla birlikte Ön Bilgilendirme Formu'nun okunup kabul edildiği kabul edilir.
Cayma Hakkı
On Dört Günlük Cayma Süresi
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içerisinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.
- Cayma hakkı için Satıcı'ya açık bir irade beyanında bulunulmalıdır.
- Bildirim yazılı başvuru, e-posta veya internet sitesi üzerinden yapılabilir.
- Tek ürün teslimatlarında süre, teslim gününü takip eden gün başlar.
- Parçalı teslimatlarda süre, son parçanın teslimini takip eden gün başlar.
Cayma Hakkının Kullanılması
Cayma Bildirimi
Alıcı, cayma talebini açık şekilde Satıcı'ya bildirir.
İade Bilgilendirmesi
Bildirimin ulaşmasının ardından Alıcı'ya iade süreci hakkında bilgi verilir.
Ürünün Gönderilmesi
Ürün, mümkünse kutusu, ambalajı, kullanım kılavuzu ve aksesuarlarıyla gönderilir.
Ürün İncelemesi
Satıcı ürünü teslim alarak mevzuata uygun gerekli incelemeyi gerçekleştirir.
Ürünle birlikte gönderilmesi gerekenler
Cayma Hakkının İstisnaları
Mevzuat kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyacına göre hazırlanan ürünler.
Ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
Başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri.
Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak belirtilen diğer mal ve hizmetler.
Ücret İadesi
- Ücret iadesi, ürünün Satıcı'ya ulaşması ve gerekli kontrollerin tamamlanması sonrasında yapılır.
- İade, kural olarak ödemenin yapıldığı yöntem kullanılarak gerçekleştirilir.
- Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
- İade yöntemleri tüketicinin yasal haklarını sınırlandırmayacak şekilde uygulanır.
Ayıplı Mal ve Tüketicinin Seçimlik Hakları
Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde Alıcı, tüketici mevzuatı kapsamında aşağıdaki haklardan birini kullanabilir:
Teslimatta Hasarlı Ürünler
Ürün ambalajında hasar görülmesi halinde ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisiyle birlikte Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmesi tavsiye edilir.
Tutanak düzenlenmesi, ürün inceleme ve iade sürecinin daha hızlı yürütülmesine katkı sağlar.
Stok Durumu ve Siparişin İptali
Teknik hata, eş zamanlı sipariş yoğunluğu veya tedarik sorunları nedeniyle ürünün stokta bulunmadığı sonradan anlaşılabilir.
- Alıcı en kısa sürede bilgilendirilir.
- Alıcı'nın onayıyla eşdeğer bir ürün önerilebilir.
- Sipariş iptal edilerek tahsil edilen tutar iade edilebilir.
- Alıcı'nın onayı olmadan farklı ürün gönderilmez.
Garanti ve Üretici Sorumluluğu
Garanti kapsamında satılan ürünlerde garanti koşulları ilgili üretici veya ithalatçı firma tarafından belirlenir.
- Garanti süresi ve kapsamı garanti belgesine ve yürürlükteki mevzuata tabidir.
- Dermoville, garanti haklarının kullanılabilmesi için gerekli yönlendirmeyi sağlamayı amaçlar.
- Üretimden kaynaklanan ayıplara ilişkin tüketici hakları saklıdır.
Kişisel Verilerin Korunması
Dermoville, Alıcı'ya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlemektedir.
Ticari elektronik ileti ve açık rıza gerektiren işlemler yalnızca gerekli onayların alınması halinde gerçekleştirilir.
Mücbir Sebepler
Tarafların kontrolü dışında gelişen ve makul şekilde önlenemeyen olaylar mücbir sebep olarak kabul edilir.
Mücbir sebep devam ettiği sürece yerine getirilemeyen yükümlülükler nedeniyle taraflar sorumlu tutulamaz.
Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu formdan ve kurulacak Mesafeli Satış Sözleşmesi'nden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.
Yetkili merci, uyuşmazlığın parasal değeri ve yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre belirlenir.
Ticari Elektronik İletiler
- Kampanya, indirim ve pazarlama iletileri yalnızca gerekli onayın alınması halinde gönderilir.
- Alıcı, ticari ileti onayını dilediği zaman ücretsiz olarak geri alabilir.
- Onayın geri alınması, daha önce hukuka uygun gerçekleştirilen işlemleri etkilemez.
Güvenli Alışveriş
Güvenli Ödeme ve Bilgi Güvenliği
Dermoville, alışveriş işlemlerinde güncel teknik ve idari güvenlik tedbirlerini uygulamaktadır.
- Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.
- Gerekli durumlarda sipariş doğrulama işlemleri yapılabilir.
- Dolandırıcılık şüphesinde sipariş geçici olarak bekletilebilir.
- Ek doğrulama talep edilebilir veya sipariş iptal edilerek ücret iadesi yapılabilir.
Bilgilendirmenin Tamamlandığına İlişkin Beyan
Alıcı, Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulmadan önce aşağıdaki konularda bilgilendirildiğini kabul eder:
Elektronik Onay
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda okuyarak onaylar.
Elektronik onay verilmeden sipariş oluşturulamaz. Bu onay, ön bilgilendirmenin yapıldığını ve Alıcı tarafından kabul edildiğini gösterir.
Yürürlük
Ön Bilgilendirme Formu, Alıcı'nın elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer.
Formun güncel versiyonu internet sitesi üzerinden erişime sunulur ve mevzuat değişiklikleri doğrultusunda güncellenebilir.
Elektronik Onay Metni
“İşbu Ön Bilgilendirme Formu'nu eksiksiz olarak okuduğumu, ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı, iade süreci, kişisel verilerin işlenmesi ve diğer tüm yasal bilgilendirmeler hakkında önceden bilgi sahibi olduğumu; bu formu elektronik ortamda onaylayarak Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin kurulmasına onay verdiğimi kabul ve beyan ederim.”
Dermoville
Sipariş, teslimat, cayma hakkı ve iade süreçleri hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.